Allmänna villkor

Vi tar hand om varje order personligen och var och en av oss kommer att göra sitt bästa för att du ska känna att det är enkelt att handla hos oss. Nedan finns våra allmänna villkor. Tycker du att något är konstigt eller dumt, tveka inte att kontakta oss på kund@welloo.se.

Vi vänder oss än så länge endast till företag och organisationer. Vi säljer bara till svenska kunder med leverans inom Sverige. Självklart följer vi e-handelslagen och Svensk Distanshandels Branschregler, som har godkänts av och utarbetats i samråd med Konsumentverket. Och vi förbinder oss naturligtvis att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer, men tänker se till att aldrig hamna där.
 

• 1. Pris
• 2. Köp
• 3. Leveranstid
• 4. Transportskada eller fel vid leverans
• 5. Montering
• 6. Betalning
• 7. Garanti
• 8. Ångerrätt och retur
• 9. Fel adress och ej utlösta sändningar
• 10. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
• 11. Cookies
• 12. Övrigt

 

1. Pris

Alla priser är i svenska kronor. Eftersom vi än så länge bara säljer till företag och organisationer anges alla priser exkl lagstadgad moms. Gällande priser framgår alltid vid respektive produkt. Vi reserverar oss även för eventuella felaktiga priser på grund av till exempel skrivfel. Alla varor säljs var för sig. Även om det finns flera varor på en bild säljs de styckvis om det inte uttryckligen står i varubeskrivningen att de säljs i till exempel par eller paket. Vi tillämpar inga krav på minimiorder. Avgift för frakt tillkommer med 379 kr för varje leveransadress, oavsett hur många produkter du beställer. Några andra skatter eller avgifter tillkommer inte. För order med olika grafik på samma produkttyp, t ex göra fem bardiskar med olika tryck, sätts priset separat för varje grafik. (Dvs i det här exemplet blir det 1 st-priset fem gånger, inte priset för 5 st.)

 

2. Köp

Beställning av våra produkter kan bara göras via www.welloo.se. Avtal om köp träffas när vi bekräftar villkoren i en e-postad orderbekräftelse. Eftersom vi tar hand om varje order personligen för att se till att allt blir rätt och du nöjd tar det normalt en till två arbetsdagar. Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditprövning samt att neka kund köp utan motivering.

3. Leveranstid

Beräknad leveranstid anges alltid på din orderbekräftelse. Den är normalt 4-6 veckor. Alla leveranstider avser tiden från det att vi fått godkännande på tryckunderlag till dess att du har varorna. (Anledningen till det är att vi inte kan påverka hur lång tid en del kunder dröjer med godkännande av korrektur.)

Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits på din orderbekräftelse så meddelar vi dig detta snarast möjligt genom e-post. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening. Undantagsvis kan leveransen delas upp i flera sändningar men i så fall meddelar vi dig och du betalar aldrig mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

4. Transportskada eller fel vid leverans

Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Det är väldigt viktigt att du kontrollerar sändningen innan du godkänner mottagandet med din underskrift – annars kan varken vi eller du göra något gentemot fraktbolaget. Upptäcker du en synlig transportskada ska detta reklameras direkt vid uthämtning eller till speditören enligt deras gällande rutiner. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat eller något är fel, spara emballaget och reklamera till oss via e-post på kund@wello.se inom 5 dagar från mottagandet. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut.

5. Montering

De flesta av våra produkter levereras omonterade i platta paket för miljöns och logistikens skull. De är lätta att montera och i de få fall det behövs skickar vi alltid med en tydlig monteringsanvisning. Här finns ett exempel på hur den kan se ut (se sista bilden).

 

6. Betalning

För närvarande erbjuder vi betalning mot faktura eller förskottsbetalning. Vi förbehåller oss rätten att ta sedvanlig kreditupplysning och behöver därför organisationsnummer vid beställningen. Fakturan skickas till den adress du anger vid beställning. Betalning ska finnas på vårt konto senast 14 dagar efter utleverans. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid betalningspåminnelse tillkommer dessutom lagstadgad avgift på 50 kr. Vid inkasso tillkommer inkassoföretagets kostnader och avgifter. Alla produkter förblir i vår ägo till dess att full betalning erhållits.

 

7. Garanti

Vi lämnar givetvis garanti på allt du köper från oss vad gäller fel i material och produktion. Alla våra produkter tillverkas i det nya, miljöriktiga materialet Re-board ®. Vill du läsa mer om vad det är och varför det är så bra, klicka här. Det är dock viktigt att du är medveten om att är gjort av papper (och en tunn, icke synlig polyester för fuktskydd) och därför har en begränsad livslängd, framför allt vid hårt slitage. Det är uppbyggt av en sandwich-konstruktion, vilket innebär att det till stor del består av luft. Det gör att det är extremt lätt i förhållande till sin styrka, men det gör också att det inte klarar vilka stötar och smällar som helst utan att ta skada.

Nu när det är sagt, törs vi påstå att Re-board ® är betydligt mer hållbart än vad man först kan tro. Hela konferensrum är inredda med våra produkter, inklusive stolar och bord, och har använts i flera år innan man bytte till ny inredning – då också i Re-board ®. Och även om det är ett material som lämpar sig bäst inomhus har det stått ute som katthus en ordentlig svensk vinter utan att ta skada.

Alla reklamationer och garantiärenden hanteras via telefon (011-18 11 00) eller mail på adressen kund@welloo.se. Skicka gärna med foto som visar problemet så löser vi det fortare. OBS! Fraktskador ska anmälas till speditören direkt vid mottagandet. Se punkt 4 ovan.

 

8. Ångerrätt och retur

Eftersom allt vi tillverkar är unikt och specialtillverkat helt utifrån dina önskemål, kan vi inte återta några produkter. Om vi någon gång skulle vilja ha produkter tillbaka till oss i ett ärende står vi självklart för returfrakten. 

Alla reklamationer och garantiärenden hanteras via telefon (011-18 11 00) eller mail på adressen kund@welloo.se. Skicka gärna med foto som visar problemet så löser vi det fortare. OBS! Fraktskador ska anmälas till speditören direkt vid mottagandet. Se punkt 4 ovan.

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos welloo.se och därför kan du alltid få ett prov skickat till dig (mot fraktkostnad) för att i lugn och ro undersöka materialet Re-board ®, tryckkvalitet och allt annat du undrar över. Klicka här för att beställa ett prov.

 

9. Fel adress och ej utlösta sändningar

Det är upp till kunden att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om vi får tillbaka en sändning som skickats till fel adress och/eller ej lösts ut debiteras fulla ordervärdet (produkten går ju inte att sälja till någon annan) samt returfrakt och hanteringskostnader på 450 kr.

10. Sekretess, säkerhet & personuppgifter

I samband med din registrering/beställning lämnar du personuppgifter såsom namn, adress och organistaionsnummer till oss. Samtidigt godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi sparar all kommunikation som vi har med dig via e-post, för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, meddela orderstatus, eller att delge dig information om nyheter, kampanjer och erbjudanden. Vi tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du handlar hos oss. Alla sådana uppgifter används endast inom våra datasystem och hanteras i enlighet med Svenska Personuppgiftslagen (PUL1998:204).

Vi garanterar att vi aldrig, upprepar aldrig, kommer att lämna ut några uppgifter om dig till tredje part.

Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via länk i nyhetsbrevet, via ditt kundkonto (om du är registerad kund) eller via kontakt med oss. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få kopia på den information som vi har registrerat om Dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post på kund@welloo.se.

11. Cookies 

En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbplats till din dator, där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi aldrig använder cookies för att spara personlig information om dig. 

Vi använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc., som använder “cookies”. Informationen som genereras av sådan cookie genom er användning av webbsidan (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i U.S.A. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för den som innehar webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av Internet. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med annan data som Google innehar. Ni kan neka användningen av cookies genom att välja vissa inställningar på er webbläsare, men vänligen observera att om ni gör detta kan det hända att ni inte har möjlighet att använda webbsidans funktionalitet fullt ut. Genom att använda denna webbsida, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.

12. Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella ”tryckfel” i produktinformationen och för att produktbilder och beskrivningar i vissa fall kan innehålla vissa mindre avvikelser från produkternas verkliga utseende. Hur färgen i bilder återges kan bero på din bildskärm och vilka inställningar den har. Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart. Alla försök till bedrägeri polisanmäls.

…och till sist vill vi tacka dig för att du läst igenom villkoren. Har du upptäckt något konstigt eller tokigt uppskattar vi ett mail till kund@welloo.se.